Atención al Cliente y Centro de Ayuda de melate

Es muy sencillo. Haz clic en el botón "Registro", completa el formulario con tus datos reales y verifica tu correo electrónico. Una vez hecho esto, podrás acceder al bono de bienvenida y empezar a jugar.

Aceptamos una amplia variedad de métodos populares en México, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y billeteras electrónicas modernas para depósitos instantáneos.

El tiempo depende del método elegido. Los retiros electrónicos suelen ser casi instantáneos o tardar unas pocas horas, mientras que las transferencias bancarias pueden demorar de 1 a 3 días hábiles.

Para garantizar la seguridad, solicitamos una verificación de identidad (KYC). Solo debes subir una foto legible de tu identificación oficial en la sección "Mi Perfil" dentro de tu cuenta.

Absolutamente. Utilizamos cifrado SSL de grado bancario y protocolos de seguridad avanzados para asegurar que tus datos y fondos estén protegidos contra cualquier acceso no autorizado.

Al registrarte y realizar tu primer depósito, el sistema asignará automáticamente el bono disponible. También puedes revisar la sección "Promociones" y activar códigos específicos.

Primero, verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, intenta limpiar la caché de tu navegador o actualiza la melate app apk a la última versión disponible.

En melate promovemos el juego responsable. Puedes configurar límites diarios, semanales o mensuales desde la configuración de tu cuenta en la pestaña de "Juego Responsable".

Puedes contactarnos a través del chat en vivo disponible 24/7 en la esquina inferior de la pantalla, enviando un correo electrónico a nuestro equipo o vía redes sociales.

Nuestro objetivo es que el juego sea una forma de entretenimiento. Ofrecemos herramientas de autoexclusión y límites de pérdida para ayudar a nuestros usuarios a mantener un control saludable.