Atención al Cliente Melate

El proceso de registro es rápido y sencillo. Haz clic en el botón de Registro, ingresa un nombre de usuario, contraseña y tus datos de contacto básicos. Recuerda que para operar legalmente en México, debes ser mayor de 18 años y proporcionar información verídica.

En Melate, entendemos el mercado mexicano. Puedes depositar fondos mediante tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, transferencias electrónicas SPEI, pagos en efectivo en tiendas OXXO, y monederos digitales como Todito Cash. Todos los métodos son seguros y están encriptados.

Nuestra prioridad es que disfrutes de tus ganancias. Los retiros se procesan internamente en un plazo máximo de 24 horas. Una vez aprobado, el tiempo depende del método elegido: instantáneo para billeteras electrónicas y de 1 a 3 días hábiles para transferencias bancarias nacionales.

Para cumplir con las normativas internacionales de seguridad, solicitamos una copia de tu identificación oficial (INE o Pasaporte) y un comprobante de domicilio reciente. Puedes subir estos documentos directamente desde tu perfil en la sección de 'Verificación'.

Absolutamente. Melate Casino utiliza tecnología de encriptación SSL de 256 bits, similar a la de las instituciones bancarias. Tus datos personales y financieros están protegidos bajo estrictas leyes de privacidad y nunca son compartidos con terceros sin tu consentimiento.

Al realizar tu primer depósito, se te presentará la opción de activar el Bono de Bienvenida. Asegúrate de leer los términos y condiciones, los cuales especifican el requisito de apuesta (rollover) necesario para convertir el bono en saldo retirable.

No te preocupes, tu dinero está seguro. Si un juego se interrumpe, el sistema guarda automáticamente el estado de la ronda. Puedes intentar recargar la página o limpiar el caché de tu navegador. Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico con el ID de la transacción.

Sí, promovemos activamente el juego responsable. En los ajustes de tu cuenta, puedes configurar límites de depósito diarios, semanales o mensuales, así como periodos de autoexclusión si sientes que necesitas un descanso del casino online.

La forma más rápida es a través de nuestro Chat en Vivo, disponible en la esquina inferior de la pantalla. Nuestros agentes están listos para asistirte en español las 24 horas del día, los 365 días del año.

Nuestra política se basa en la prevención y la protección. Ofrecemos herramientas de monitoreo de actividad, enlaces a organizaciones de ayuda para la ludopatía y capacitación constante a nuestros agentes para detectar comportamientos de riesgo.